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為規范員工教學行為,提高服務質量,打造一支高素質的教學及管理隊伍,建立有序的學車駕校秩序,根據實際,制定規定。
一、目的
為了提高各駕校負責人的責任心,健全管理機制,建立一支規范性的隊伍。
二、內容
1、員工對學員有吃、拿、卡、要等現象
2、員工與學員出入歌廳、酒吧、舞廳、飯店等休閑娛樂場所
3、員工變相勒索、收受學員財、物等
4、員工誘導、誤導學員(吃、拿、卡、要)未實現,造成不良影響的
三、處置規定
員工發生違規行為,按照管理細則對責任人進行處罰;對駕校分管領導及負責人的處罰則根據每月員工發生違規行為的次數,具體處置方法如下:
1、員工有吃、拿、卡、要、玩等現象被投訴到駕;蚣瘓F的,經查屬實的,被投訴一次分管校長罰款100元,總經理罰款200元;被投訴二次的,分管校長罰款200元,總經理罰款500元;被投訴三次及以上的,分管校長罰款500元,總經理罰款1000元。
2、員工有吃、拿、卡、要、玩等現象被投訴到上級主管部門,經查屬實的,被投訴一次,分管校長罰款200元,總經理罰款500元;被投訴兩次及以上的,分管校長罰款500元,總經理罰款1000元。
3、在回訪過程中,員工存在吃、拿、卡、要、玩等現象,經查屬實的,回訪出一例分管校長罰款50元,總經理罰款100元;回訪出兩例分管校長罰款100元,總經理罰款200元;回訪出三例及以上的,分管校長罰款300元,總經理罰款500元。
4、員工存在吃、拿、卡、要、玩等現象在媒體、網絡曝光的,經查屬實,曝光一次分管校長罰款200元,總經理罰款500元;曝光兩次及以上的,分管校長罰款500元,總經理罰款1000元。
關鍵詞 :學車駕校